「十一人の賊軍」
超英雄祭2025
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Q&A

よくある質問

注文確認メールが届かない
注文をキャンセルしたい
商品の追加・変更はできませんか?
支払方法を変更したい
別々の注文をおまとめ発送してほしい
商品が届きません
注文できているか知りたい
サイト混雑で受付時間内に購入手続きを完了することができなかった
コンビニ決済の入金期限が切れてしまった
コンビニ決済の支払い方法がわかりません
TTFC会員限定商品を購入したい
商品の販売予定や再入荷の予定を知りたい

注文について

注文確認メールが届かない
注文をキャンセルしたい
商品の追加・変更はできませんか?
重複注文してしまった
注文できているか知りたい
サイト混雑で受付時間内に購入手続きを完了することができなかった
電話で注文できませんか?
TTFC会員限定商品を購入したい

支払いについて

支払方法を変更したい
クレジット決済の引き落とし時期はいつか
クレジット決済で分割払いは利用できますか
コンビニ決済の入金期限が切れてしまった
コンビニ決済の支払い方法がわかりません
送料以外にかかる費用はありますか?
選択できない支払方法があるのですが?
支払い方法で選択したコンビニと違うコンビニで入金してしまった

商品について

不良品の交換について
受け取り後に返品したい(返金希望)
届いた商品が注文内容と違う
通販で購入した商品に不良があった。
商品の販売予定や再入荷の予定を知りたい

配送について

商品が届きません
別々の注文をおまとめ発送してほしい
届け先を変更したい
商品を受け取れず返送されてしまった
配送業者の営業所留めや、店舗での受取りはできますか?
配達時間や日付の指定はできますか?

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