ご注文手続について

ご注文完了メールについて

ご注文が完了すると、ご登録いただいているメールアドレス宛にご注文確認メールが到着します。
メールフィルターをご利用のお客様は「@store.toei.co.jp」のドメインの解除をお願いします。

ご注文内容の確認方法

ご注文いただいた内容は、マイページの購入履歴からご確認いただけます。

ご注文確定後の変更・キャンセルについて

ご注文後のお客様都合によるキャンセル・変更（サイズやカラー、数量等の変更）はお受けいたしかねます。
あらかじめご了承のうえ、ご注文ください。

商品の発売・仕様について

商品の発売時期や仕様は諸般の事情により、変更・延期・中止となる場合がございます。
サイトに掲載している画像はイメージです。実際の商品とは異なる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

注意事項

会員規約への違反や運営上不適切と判断される行為があった場合、予告なくサービスの利用制限、ご注文の取消（キャンセル）、および会員資格の抹消を行わせていただく場合がございます。
商品には数に限りがありますので、品切れの際はご了承ください。

返品・交換について

原則としてお客様のご都合による購入商品の返品・交換はお受けできません。
注文した商品と異なるものが届いた場合、商品の数量が異なる場合、商品に明らかな不良が発見された場合は、必ず商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

良品もしくは代替品との交換、これに「東映 ONLINE STORE」が応じられない場合は、相当金額を返金するものとします。
これに違反された場合には今後ご利用の制限や会員資格抹消等、弊社が必要と判断した措置をとらせていただく場合がございますのでご了承ください。

輸送途中に商品が破損した場合や、ご注文商品と異なった商品が届いた場合、不具合品・乱丁・落丁の場合は返品を承る場合がございます。
お手数ですが、商品到着から7日以内に【お問い合わせフォーム】をご使用して「オーダーID」と「不良商品のタイトル」を明記の上ご連絡ください。
当サイトでお調べいたしまして、改めてお客様にご連絡をさせていただきます。（送料・手数料は弊社負担にて発送をいたします。）

商品到着日を含めて8日以上経過した場合、及びご開封済み・ご使用済みの場合は、ご返品には応じかねます。
また、商品到着後7日以内であっても、使用感の認められる商品については交換ができかねます。

オークション・フリマサイト/アプリでのご購入や、第三者からのご購入品・譲渡品・プレゼント品・中古品（未使用も含む）は交換対象外となります。
大量生産による若干の個体差（製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製など）に関しましては交換対象外となります。
缶バッジ商品の裏面（ピン・クリップ側）につきましては、缶バッジとしての機能不備（装着不可など）以外の交換はできかねます。
外袋、外箱につきましては、商品の梱包材となりますため、本体に影響を及ぼすような凹み、破損を除き、汚れや傷などでの交換はできかねます。
アクリルスタンドにつきましては、台座にはまらない物のみ交換の対象とさせていただいております。自立する場合は交換の対象とはなりません。
破損、汚損につきましては、他の流通商品と比べて著しく商品状態の悪いもの、お読みいただく際に著しく支障をきたす物のみ交換となります。

当サイトで販売可能と判断させていただいた場合は、交換をお受けできない事もございます。
また、交換品をご用意できない場合は返金対応となる事もございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申しあげます。

事前のご連絡なく商品をご返品された場合、交換及びご返金の対応はできません。
不良と認められない商品の返送料は、お客様にご負担（着払返送）いただきます。
不良品返送の際、不良品以外のものが同梱されていた際はお戻しはできかねます。

交換対応につきましては、お客様の主観では無く、各メーカーにて不良の判断を行なうものであることをご理解ください。
ご返品の際には梱包材が必要となりますので、お手数ではございますが、破棄なさらずに保管をお願いいたします。

• ※やむを得ずお客様都合による返品があり、弊社判断によりご返金処理が発生した場合は、商品代金から「返金手数料」300円を差し引いた金額をご返金いたします。
• ※上記の場合でも300円以下の商品をご購入の場合は、ご返金する商品金額よりご返金手数料が多くなり、ご返金ができませんので、ご了承の程お願い申しあげます。
• ※返金額により「返金手数料」は変動する可能性がございます。
• ※「受注生産」として予約受付している商品に万が一キャンセルが発生した場合、後日キャンセル分を再販売する可能性がございます。
• ※ムビチケ前売券（オンライン及びカード）は商品の性質上、いかなる理由であっても、キャンセル及び返金は一切受け付けておりません。
  会員規約第9条（「東映 ONLINE STORE」の免責）をご確認ください。
  https://www.toei-onlinestore.com/shop/pages/terms.aspx

お支払い方法について

本サイトでは以下のお支払い方法をご利用いただけます。

• ・コンビニ決済
• ・クレジットカード決済

• ※商品によって一部ご利用いただけないお支払い方法があります。その場合は、商品ページにてご案内しております。

コンビニ決済の場合

コンビニ決済は、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いいただく方法です。

＜利用可能なコンビニエンスストア＞

ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマート、デイリーヤマザキ

＜コンビニエンスストア決済手数料＞

別途手数料250円を頂戴いたします。

利用方法につきましてはコンビニごとで操作方法などが異なりますので以下のページより、操作対象となるコンビニをご確認ください。
https://www.paygent.co.jp/payment_service/way_to_pay/cvs/

• ※前払い（入金）となります。ご注文完了後に当サイトからお送りする「ご注文確認メール」にお支払いに必要な番号の記載がございます。ご注文から24時間以内にメールが未着の場合は必ずお問い合わせいただきますようお願いいたします。

お問い合わせをいただかないまま、お支払期限切れのキャンセルとなった場合、弊社はその責任の一切を負いかねますのであらかじめご了承ください。

【注意事項】

• ※お支払い期日は、ご注文された日の翌日から【5日間】となります。（例：4/1にご注文→4/6 23:59がお支払期限）
  お支払い期日を過ぎますと、キャンセルとなりますのでご注意ください。
• ※ご入金確認後、ご入金メールがお客様宛てに送信されます。
• ※領収証はご入金確認メールが届くまで大切に保管してください。ご入金が確認できない場合、照合に必要となります。
• ※ご入金確認が取れた際に注文成立となります。ご了承ください。
• ※必ずご注文時に選択いただいたコンビニ店舗にてご入金ください。異なるコンビニでご入金いただいた場合、弊社で確認が取れません。そのため入金期限切れのキャンセルとなる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

クレジットカード決済の場合

＜利用可能なクレジットカード＞

VISA・MASTER・Diners・Amex・JCBのカードブランドマークがついている全てのカード会社

＜お支払い方法＞

「一括払い」のみとなります。

• ※クレジットカード決済の手数料は弊社負担です。
• ※カード決済の際にはSSLを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。
  代金引き落とし時期は、ご注文時の決済となります。（実際の引き落とし時期に関しては各クレジットカード会社により異なりますので、詳しくは各クレジットカード会社に直接お問い合わせください。）

●デビットカードをご利用のお客様

デビットカード（Debit card）はカードの特性上、ご注文時に即時お引き落しとなります。ご注意ください。（詳しくは各カード会社に直接お問い合わせください。）

• ※カードの有効性を確認する為に、洗い替え処理を行う場合がございます。その際、デビットカードの特性上、履歴として引き落とし、返金（払い戻し）の履歴が残りますが、ご注文時期によっては過剰に引き落としがされているかのように履歴が残る場合がございます。
  同時にご返金処理も必ずされますが、カード会社によってはご返金のタイミングが遅く、先に引き落としがされた後にご返金される場合もございます。
  ご迷惑をお掛けしますが、あらかじめご了承の上ご利用いただきますよう何卒宜しくお願い申しあげます。（実際のご返金タイミング等は、直接カード会社にお問い合わせください。）

送料・配送について

送料について

●荷造り送料は一部商品を除き、全国一律880円（税込）です。

• ※一部送料の違う商品もございます。商品ページに記載がございますので、よくご確認の上、ご注文ください。

• ※発送は日本国内のみとなります。ご了承ください。
• ※We do not ship internationally.

配送業者について

●配送業者は「ヤマト運輸」または「日本郵便」となります。

配送業者をご指定いただくことはできませんのであらかじめご了承ください。

お届け日について

●通常商品

商品ページにお届け時期の記載がない場合、通常はご注文日の翌日から3週間程度での発送となります。（コンビニ事前入金の場合は、ご入金日の翌日から3週間程度となります。）

• ※注文が混み合っている場合や、商品の在庫状況により、上記よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
• ※最新の発送状況については「お知らせ」欄に掲載しております。ご注文前にご確認いただけますと幸いです。

●受注商品・予約商品

受注商品・予約商品の発送時期は商品詳細ページに記載しております。必ずご確認の上ご注文ください。

• ※配送予定日の記載がある場合でも、準備が整い次第順次発送を行います。
• ※すべてのお客様へ配送が完了するまで、配送予定日から約1カ月程度かかる場合がございます。
• ※お申込み状況によってはそれ以上のお時間をいただくこともございます。あらかじめご了承ください。

お届け先の変更について

注文後に届け先住所を変更したい場合は、お問い合わせフォームより該当のオーダーIDと合わせてご連絡ください。
既に発送準備に入っている場合は当サイトでは変更ができかねます。
その場合は、発送後に送信される発送案内メール内に配送業者と伝票番号が記載されておりますため、お客様より直接配送業者にご依頼ください。
変更先ご住所によりましては、転送料がお客様ご負担となります。あらかじめご了承ください。
会員登録のご住所を変更いただきましても、確定済みのご注文のご住所は変更されませんのでご注意ください。

注意事項

●配達指定（プレゼント含む）のサービスは行っておりません。

配送日の指定・営業所止め・郵便局留め・コンビニ・ホテルなど、一時滞在先へのお届けは当サイトではご遠慮いただいております。
ご理解とご了承をいただけない場合は、これによる商品の紛失等については当サイトは一切の責任を負えず、また、仮に商品が返送されてきた場合においては、恐れ入りますが該当のご注文をキャンセルとさせていただく場合があり、また、場合により今後のご利用の制限等をさせていただく場合がございます。

●商品が受け取れずに返送となった場合について

事前にご連絡をいただいていないまま、住所不明・長期不在などでお届けができず、弊社に返送されたご注文はご入金のあり/なしに関わらずキャンセルとなります。
発売日/配送予定日までにご連絡（メール・お電話）をいただいていた場合に限り、再発送を承ります。
追加送料は着払い（関東より出荷）にてご負担いただくことになりますのであらかじめご了承ください。

ヤマト運輸送料
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/estimate/kanto.html

日本郵便送料
https://www.post.japanpost.jp/service/you_pack/charge/ichiran/13.html

• ※再送の場合でも、配送日の指定・営業所止め・郵便局留め・コンビニ・ホテルなど、一時滞在先へのお届けは当サイトではご遠慮いただいております。
  ご理解とご了承をいただけない場合は、これによる商品の紛失等については当サイトは一切の責任を負えず、また、仮に商品が返送されてきた場合においては、恐れ入りますが該当のご注文をキャンセルとさせていただく場合があり、また、場合により今後のご利用の制限等をさせていただく場合がございます。

返送されたキャンセル注文のご返金につきましては該当のオーダーIDをご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

「受注商品」「くじ商品」につきましては、商品の特性上いかなる理由であっても、キャンセル及びご返金はできかねます。
万が一お受け取りいただけない場合でも、ご返金はできかねますので、あらかじめご了承ください。

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